Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes By Louise
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive chez vous en 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées et avec l'étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez By Louise, nous privilégions la qualité et l'éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers audités en Europe et en Asie qui respectent nos standards de qualité.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, une modification est possible. Contactez rapidement notre service client par e-mail pour toute demande urgente.